Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:
Velo Challenge ApS

Pedersholms Alle 107

7100 Vejle

CVR nr.: 41796413

Telefon: 2976 9200

E-mail: Info@velochallenge.dk

Betaling:

Vi modtager betaling med kreditkort VISA & Mastercard og Bankoverførelse (Open Banking)

Alle priser er angivet i danske kroner. Vores rejser sælges i henhold til den særlige rejsebureauordning (margenmoms), jf. momslovens § 67-71. I overensstemmelse med denne ordning er moms ikke specificeret særskilt på fakturaen.

Reklamationsret:

Kunden kan reklamere over mangler under eller efter rejsen.

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter kunden opdagede manglen – typisk hurtigst muligt og senest 2 måneder efter hjemkomst. Refusion:

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonummer, så det aftalte beløb kan overføres til din konto. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme. Oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen. Vores e-mails behandles kun af ansatte af virksomheden, som er under tavshedspligt.

Returret og tilbagebetaling:

Alle afbestillinger skal ske skriftligt til info@velochallenge.dk

Pakkerejser er i henhold til forbrugeraftaleloven undtaget fra den generelle 14-dages fortrydelsesret.

Ved afbestilling gælder de til enhver tid gældende afbestillingsfrister og gebyrer, som fremgår af vores rejsebetingelser.

Klagemuligheder:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives via Klageportalen til Center for Klageløsning,

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online

klageplatform. http://ec.europa.eu/consumers/odr/